Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)
Kebijakan ini berlaku untuk setiap transaksi yang dilakukan melalui platform kami. Kami berkomitmen untuk memberikan transparansi dalam setiap proses pembatalan dan pengembalian dana.
A. Layanan Sewa Mobil (Rental)
-
Pembatalan oleh Penyewa: Pengembalian dana dilakukan sebesar 100%, namun akan dikurangi biaya administrasi perbankan atau biaya layanan gerbang pembayaran (Midtrans).
-
Pembatalan oleh Pihak Kami: Apabila unit yang dipesan mengalami kendala teknis mendadak dan kami tidak dapat menyediakan unit pengganti yang setara, maka dana akan dikembalikan sepenuhnya (100%) tanpa potongan.
B. Layanan Jual Beli Mobil Bekas
-
Biaya Pemesanan (Booking Fee): Dana Booking Fee akan dikembalikan 100% apabila pengajuan kredit pelanggan ditolak oleh pihak leasing.
-
Pembatalan Sepihak: Apabila pembeli membatalkan pesanan secara sepihak tanpa alasan valid setelah unit diproses/disiapkan, maka Booking Fee dinyatakan hangus atau sesuai dengan kesepakatan tertulis sebelumnya.
C. Prosedur Pengajuan Refund
-
Permohonan refund wajib diajukan melalui WhatsApp Admin atau Email Resmi dengan melampirkan bukti transaksi yang sah.
-
Proses verifikasi dan pengembalian dana membutuhkan waktu 7-14 hari kerja, tergantung pada antrean serta kebijakan bank yang digunakan.